1. Giới thiệu

VietSafe Chi nhánh Bình Phước (sau đây gọi là "chúng tôi"), trực thuộc Công ty Cổ phần VietSafe (MST: 3601295177), cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định tại:

Luật An toàn Thông tin Mạng số 86/2015/QH13
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân
Luật Viễn thông 2023

Chính sách này giải thích loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi bạn điền vào biểu mẫu yêu cầu tư vấn hoặc báo giá trên website, chúng tôi thu thập:

Họ và tên — để xưng hô và liên hệ
Số điện thoại — kênh liên lạc chính
Loại công trình — để tư vấn phù hợp (không bắt buộc)
Diện tích công trình — để ước tính quy mô (không bắt buộc)
Mô tả yêu cầu — nội dung cần tư vấn (không bắt buộc)

Chúng tôi không thu thập địa chỉ email, số CMND/CCCD, thông tin tài chính hoặc thông tin nhạy cảm khác qua biểu mẫu trực tuyến.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập website, chúng tôi thu thập dữ liệu kỹ thuật qua Google Analytics 4 (GA4) và Google Tag Manager (GTM), bao gồm:

Địa chỉ IP (được ẩn danh hóa theo chuẩn GA4 — 2 octet cuối bị xóa)
Loại trình duyệt và thiết bị truy cập
Trang đã xem, thời gian, nguồn truy cập
Hành vi tương tác (nút bấm, cuộn trang, điền form)

Mục đích duy nhất là cải thiện trải nghiệm người dùng và đo lường hiệu quả nội dung — không liên kết với danh tính cá nhân.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin bạn cung cấp qua biểu mẫu được dùng để:

Liên hệ tư vấn và cung cấp báo giá dịch vụ PCCC
Ghi nhận lịch sử yêu cầu để phục vụ tốt hơn
Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích tổng hợp

Chúng tôi không dùng thông tin để gửi quảng cáo nếu bạn chưa đồng ý, và không bán hoặc trao đổi dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Lưu trữ dữ liệu

4.1. Nơi lưu trữ

Thông tin từ biểu mẫu được lưu trực tiếp vào Google Sheets — dịch vụ lưu trữ đám mây của Google LLC (Hoa Kỳ), hoạt động như một bộ xử lý dữ liệu (data processor) theo hợp đồng dịch vụ với Google. Dữ liệu này chỉ được truy cập bởi nhân viên VietSafe Chi nhánh Bình Phước có thẩm quyền.

Chúng tôi không lưu dữ liệu cá nhân trên server riêng của mình. Dữ liệu trong Google Sheets được bảo vệ bằng xác thực 2 yếu tố và phân quyền truy cập.

4.2. Thời hạn lưu giữ

Dữ liệu được lưu giữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa định kỳ trừ khi có yêu cầu pháp lý yêu cầu giữ lâu hơn.

5. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của VietSafe trong tranh chấp pháp lý
Khi bạn đã đồng ý rõ ràng bằng văn bản

Google LLC (cung cấp Google Sheets và GA4) là bộ xử lý dữ liệu độc lập theo điều khoản dịch vụ của họ. VietSafe không kiểm soát chính sách bảo mật của Google.

7. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền biết: được thông báo về mục đích và phạm vi xử lý dữ liệu
Quyền truy cập: yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn
Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác
Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ)
Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing

Để thực hiện các quyền trên, gửi yêu cầu qua email vietsafe@pcccvs.com với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Liên hệ về bảo mật

VietSafe Chi nhánh Bình Phước

Email: vietsafe@pcccvs.com

Hotline: 0986.79.69.79

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại địa chỉ này với ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Chính sách Bảo mật Thông tin